Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

NORMAS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS

Este documento detalla al máximo las normas y condiciones de uso aplicables a los servicios ofrecidos por nuestra empresa. Al contratar cualquiera de estos servicios, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos aquí descritos.

1. Condiciones de Web

1. Desarrollo de sitios web bajo contrato previo, detallando funcionalidades y requisitos.
2. Plazos de entrega sujetos a revisión y complejidad del proyecto, con un máximo de 90 días hábiles.
3. No se incluyen modificaciones fuera del alcance inicial sin coste adicional.
4. Garantía de 6 meses sobre el funcionamiento correcto del código entregado.
5. El cliente debe proporcionar contenido legal y no infractor de derechos de terceros.
6. No nos responsabilizamos por caídas de servidores externos o hackeos.
7. Se requiere un anticipo del 50% para iniciar cualquier desarrollo.
8. El mantenimiento posterior es opcional y tiene un costo adicional.
9. El cliente es responsable de mantener actualizado su sitio web.
10. Se aplicarán cargos por cada solicitud de cambio posterior a la entrega final.

2. Condiciones de Marketing

1. Servicios incluyen SEO, SEM, publicidad en redes y estrategias de marca.
2. Resultados sujetos a algoritmos de terceros (Google, Meta, etc.), sin garantías de posiciones específicas.
3. Se requiere acceso a cuentas publicitarias del cliente bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Costes de publicidad no incluidos en los honorarios de gestión.
5. Período mínimo de contratación de campañas: 3 meses.
6. Se entregarán informes mensuales con métricas y desempeño.
7. Modificaciones en campañas deben solicitarse con al menos 5 días hábiles de anticipación.
8. Penalización del 15% si se cancela el contrato antes del período mínimo.
9. Las estrategias serán diseñadas según el público objetivo definido por el cliente.
10. No garantizamos un número específico de conversiones o ventas.

3. Condiciones de ventas de equipos nuevos.

1. Venta de productos nuevos con garantía oficial del fabricante.
2. La garantía mínima será de 12 meses según normativa en España.
3. Pagos 100% por adelantado para pedidos personalizados.
4. Política de devolución: 14 días hábiles desde la recepción del producto.
5. El cliente debe revisar el estado del producto al recibirlo y reportar daños en 48 horas.
6. No se aceptan devoluciones por incompatibilidades técnicas no especificadas previamente.
7. El tiempo de entrega varía según disponibilidad, con un máximo de 30 días hábiles.
8. En caso de defectos de fábrica, el cliente deberá contactar al fabricante directamente.
9. La empresa no se hace responsable por retrasos en aduanas para envíos internacionales.
10. La garantía no cubre daños por mal uso o modificaciones no autorizadas.

4. Condiciones de equipos usados.

1. Equipos revisados y garantizados por un periodo de 6 meses.
2. No se admiten devoluciones, salvo fallos graves no indicados en la compra.
3. Posibilidad de ampliación de garantía con coste adicional.
4. Equipos sujetos a disponibilidad y con especificaciones técnicas claras.
5. Todos los equipos son vendidos en el estado en el que se encuentran.
6. El cliente tiene derecho a realizar pruebas antes de la compra si es posible.
7. Garantía cubre defectos internos, no daños físicos o desgaste por uso.
8. Envíos asegurados disponibles con costo adicional.
9. Pagos por adelantado, sin opción de financiamiento.
10. No se admiten cambios por otro equipo tras la compra.

5. Condiciones de mantenimiento informatico.

1. Planes de mantenimiento mensual, trimestral o anual.
2. No cubre fallos causados por mal uso, accidentes o intervenciones de terceros.
3. Respuesta prioritaria para clientes con contrato vigente.
4. El tiempo máximo de respuesta será de 48 horas hábiles.
5. Las visitas técnicas deben ser programadas con al menos 72 horas de anticipación.
6. En caso de avería crítica, se ofrecerá soporte remoto inmediato.
7. Se realizarán revisiones preventivas según el plan contratado.
8. No se incluyen piezas o repuestos en la tarifa base.
9. El cliente debe proporcionar acceso físico o remoto a los equipos según corresponda.
10. Las garantías de reparación tendrán un mínimo de 3 meses.

6. Condiciones servicio SEO

1. Alcance de los Servicios SEO: La empresa proporcionará servicios de optimización SEO que incluyen, pero no se limitan a, la investigación de palabras clave, optimización técnica de sitios web, creación de contenido y estrategias de link building, tal y como se detalla en el contrato.
2. Propiedad del Contenido y Resultados: Todos los resultados generados, incluyendo informes, análisis de tráfico y contenido optimizado, son propiedad de la empresa hasta que el cliente haya pagado completamente los servicios, salvo acuerdo distinto.
3. No Garantía de Posicionamiento Específico: La empresa no garantiza posiciones específicas en los motores de búsqueda ni un aumento específico del tráfico, ya que los resultados dependen de muchos factores externos, como cambios en los algoritmos de Google.
4. Uso de Terceros para Subcontratación: La empresa puede recurrir a proveedores o subcontratistas para realizar parte de los servicios SEO, pero esto no afectará la tarifa acordada ni implicará responsabilidad adicional.
5. Acceso a Plataformas y Herramientas: El cliente se compromete a proporcionar acceso a herramientas y plataformas necesarias para implementar el SEO (como Google Analytics, Google Search Console y plataformas de gestión de contenido).
6. Modificación de Estrategias SEO: La empresa se reserva el derecho de ajustar y modificar las estrategias SEO según lo considere necesario para lograr los mejores resultados, dado el entorno cambiante de los motores de búsqueda.
7. Exoneración por Penalizaciones de Motores de Búsqueda: La empresa no será responsable por las penalizaciones de Google u otros motores de búsqueda derivadas de cambios en sus algoritmos o de prácticas de SEO que no estén alineadas con las directrices oficiales de los motores de búsqueda.
8. Confidencialidad de Información Sensible: La empresa se compromete a manejar toda la información del cliente con confidencialidad, especialmente datos sensibles como palabras clave, análisis de tráfico y estrategias de marketing digital.
9. Obligación de Pago: El cliente se compromete a pagar los honorarios acordados por los servicios SEO, independientemente de los resultados obtenidos, dado que los servicios se prestan conforme al acuerdo pactado.
10. Modificación y Terminación del Servicio: La empresa puede modificar o suspender los servicios SEO en caso de que el cliente incumpla los términos del acuerdo o si las condiciones del mercado cambian de manera significativa. Asimismo, el cliente puede rescindir el contrato con el preaviso correspondiente según los términos acordados.

7. Condiciones Programas

1. Licencia de Uso: El cliente obtiene una licencia no exclusiva e intransferible para usar el software, de acuerdo con los términos establecidos por la empresa.
2. Restricciones de Uso: El software no puede ser modificado, distribuido o utilizado para fines ilegales o comerciales sin el consentimiento expreso de la empresa.
3. Soporte y Actualizaciones: La empresa proporcionará soporte técnico y actualizaciones solo si el cliente tiene una suscripción activa.
4. Propiedad Intelectual: Todos los derechos sobre el software, incluyendo códigos y documentación, son propiedad exclusiva de la empresa.
5. Limitación de Responsabilidad: La empresa no se hace responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del software.
6. Suspensión de Servicios: La empresa se reserva el derecho de suspender el acceso al software en caso de incumplimiento de las condiciones.
7. Duración y Renovación: El acceso al software es válido por un período determinado, con opción de renovación según las condiciones aplicables.
8. Política de Reembolsos: No se realizarán reembolsos una vez que el software haya sido descargado o activado, salvo por defectos de funcionamiento.
9. Protección de Datos: Los datos proporcionados por el cliente serán procesados de acuerdo con la política de privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.
10. Modificaciones: La empresa se reserva el derecho de modificar los términos de uso en cualquier momento, con aviso previo a los usuarios.

8. Condiciones Redes Sociales

1. Licencia para Uso de Contenidos: El cliente otorga a la empresa una licencia para utilizar su contenido en las redes sociales según los términos acordados.
2. Comportamiento en Redes Sociales: El cliente se compromete a no publicar contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
3. Responsabilidad del Usuario: La empresa no es responsable por el contenido publicado por terceros en redes sociales.
4. Modificación o Eliminación de Publicaciones: La empresa se reserva el derecho de modificar o eliminar contenido en sus redes sociales si es necesario.
5. Publicidad y Promociones: Cualquier promoción o publicidad en redes sociales será gestionada de acuerdo con las leyes de publicidad aplicables.
6. Protección de Datos Personales: Los datos personales recolectados a través de las interacciones en redes sociales se manejarán conforme a las leyes de protección de datos.
7. Derechos de Propiedad Intelectual: Los derechos de propiedad intelectual sobre las publicaciones y contenidos generados son propiedad de la empresa, salvo acuerdo en contrario.
8. Suspensión de Acceso: La empresa podrá suspender o bloquear el acceso de usuarios que infrinjan las condiciones de uso.
9. Acceso a Herramientas de Análisis: El cliente acepta que la empresa utilice herramientas de análisis para medir la eficacia de las campañas en redes sociales.
10. Modificaciones en las Condiciones: La empresa puede modificar las condiciones en cualquier momento, notificando al cliente de los cambios.

9. Condiciones Redes iCloud

1. Acceso a Servicios: El cliente acepta acceder a los servicios de iCloud solo a través de una cuenta registrada y conforme a las políticas de Apple.
2. Responsabilidad del Usuario: El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de iCloud.
3. Seguridad y Privacidad: La empresa se compromete a tomar medidas razonables para proteger la privacidad de los datos del cliente, conforme a las políticas de Apple.
4. Limitación de Uso: El uso de los servicios de iCloud se limita a almacenamiento de datos personales y no se permite su uso para almacenamiento masivo o comercial.
5. Responsabilidad por Pérdida de Datos: La empresa no será responsable por pérdida de datos almacenados en iCloud.
6. Derechos de Propiedad: Los archivos subidos a iCloud son propiedad del cliente, pero la empresa se reserva el derecho de acceder a ellos en caso de necesidad operativa.
7. Suspensión de Servicios: La empresa puede suspender el acceso a iCloud si se detecta uso indebido o violación de los términos de servicio.
8. Política de Backup: El cliente es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos, ya que la empresa no garantiza la disponibilidad de estos.
9. Modificación de Servicios: Apple o la empresa pueden modificar los términos y condiciones de iCloud en cualquier momento, y el cliente deberá aceptar dichas modificaciones.
10. No Responsabilidad por Terceros: La empresa no es responsable por el uso indebido del servicio de iCloud por parte de terceros.

10. Condiciones de Consultoría

1. Alcance de los Servicios: La consultoría se proporcionará según lo especificado en el contrato, y cualquier cambio requerirá un acuerdo adicional.
2. Honorarios y Pago: Los honorarios se establecerán por adelantado, y el cliente se compromete a realizar los pagos según el calendario acordado.
3. Propiedad de la Consultoría: Todos los informes, datos y materiales generados durante el proceso de consultoría son propiedad de la empresa hasta que se efectúe el pago completo.
4. Confidencialidad: Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la consultoría.
5. Duración y Terminación: El contrato de consultoría tendrá una duración determinada y podrá ser rescindido por cualquiera de las partes bajo las condiciones establecidas.
6. Responsabilidad Limitada: La empresa no será responsable por los daños indirectos o pérdidas derivadas de la consultoría proporcionada.
7. Indemnización: El cliente indemnizará a la empresa por cualquier reclamo relacionado con el uso indebido de los resultados de la consultoría.
8. Modificaciones: Las condiciones del servicio de consultoría pueden ser modificadas mediante acuerdo mutuo, con la debida notificación.
9. No Garantía de Resultados: La empresa no garantiza resultados específicos, sino la entrega de recomendaciones basadas en el análisis profesional.
10. Resolución de Conflictos: Cualquier conflicto será resuelto de acuerdo con las leyes locales, y se podrá recurrir a mediación si ambas partes lo consideran necesario.

11. Condiciones Ciberseguridad y Formación

1. Confidencialidad de Información: Toda la información proporcionada durante las formaciones será tratada con estricta confidencialidad.
2. Acceso Limitado: El acceso al material de formación está limitado a las personas que han pagado por el servicio y no puede ser compartido sin consentimiento.
3. Responsabilidad del Usuario: El cliente es responsable de asegurar la implementación de las prácticas de ciberseguridad en su organización tras la formación.
4. Propiedad Intelectual: Todos los materiales formativos son propiedad de la empresa y no pueden ser reproducidos sin su permiso.
5. Términos de Cancelación: Las cancelaciones de formación deben realizarse con una antelación mínima de 48 horas, caso contrario no habrá reembolso.
6. Modificación del Contenido: La empresa se reserva el derecho de modificar el contenido de la formación sin previo aviso, si lo considera necesario.
7. Garantía de Calidad: La empresa se compromete a proporcionar formación de calidad, pero no garantiza la implementación exitosa de las recomendaciones.
8. Actualización de Materiales: Los materiales de formación serán actualizados periódicamente para reflejar las últimas tendencias y amenazas en ciberseguridad.
9. Suspensión de Servicios: La empresa puede suspender la formación si se detecta un uso indebido de los contenidos o si el cliente incumple las condiciones.
10. Limitación de Responsabilidad: La empresa no será responsable por daños derivados de la implementación incorrecta de las prácticas enseñadas en la formación.

12. Condiciones Formación IA

1. Acceso a Materiales: El acceso a los materiales de formación de IA se proporciona exclusivamente a los participantes registrados y no puede ser compartido sin autorización.
2. Propiedad Intelectual: Todos los contenidos y materiales generados durante la formación son propiedad de la empresa y están protegidos por derechos de autor.
3. Confidencialidad: El cliente se compromete a no divulgar ningún contenido sensible relacionado con la formación sin el consentimiento previo de la empresa.
4. Condiciones de Pago: El pago completo debe realizarse antes de iniciar la formación, salvo acuerdo contrario con la empresa.
5. Limitación de Responsabilidad: La empresa no será responsable por los daños directos o indirectos derivados de la aplicación de los conocimientos adquiridos en la formación.
6. Cancelación y Reembolsos: Las cancelaciones de formación pueden estar sujetas a penalizaciones, y los reembolsos se ofrecerán solo si se cancela con antelación suficiente.
7. Modificación del Curso: La empresa se reserva el derecho de modificar el contenido, horario o formato de los cursos en cualquier momento.
8. Evaluación: Los resultados del curso serán evaluados por el cliente, y la empresa no se hace responsable de la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos.
9. Acceso a Soporte: El acceso a soporte post-curso será limitado y sujeto a los términos adicionales acordados.
10. Resolución de Disputas: Cualquier disputa derivada de las condiciones de la formación será resuelta según las leyes aplicables.

Este documento se actualizará periódicamente para reflejar cambios en los servicios y normativas vigentes. Se recomienda a los clientes revisarlo regularmente antes de contratar cualquier servicio.

La empresa no responsabiliza de fallos en el sistema operativo Mac o Windows tras actualizaciones realizadas por el cliente posteriores a la entrega del producto / reparaciones.

____________________________________________________________________________________

Condiciones basicas de Servicio – iCotech / Techub

1. Plazos de Reparación

Los plazos de reparación pueden variar dependiendo de varios factores, tales como la naturaleza del problema, la disponibilidad de piezas de repuesto y la carga de trabajo del momento. En general, se proporcionará una estimación aproximada al recibir el equipo, pero este plazo puede estar sujeto a modificaciones.

• Complejidad del servicio: Las reparaciones más complejas, como problemas de placa base o fallos en componentes internos que requieren diagnóstico detallado, pueden tardar más tiempo.
• Disponibilidad de repuestos: Si la reparación requiere piezas específicas o poco comunes, el plazo para la obtención de material será de entre 3 a 5 días en caso de piezas estándar, y 7 a 15 días si se trata de piezas más especializadas o menos habituales. Este plazo puede variar dependiendo del proveedor y la disponibilidad en el mercado.
• Urgencias o prioridad: Si el cliente solicita un servicio urgente, se podrá intentar acelerar el proceso dentro de los límites de disponibilidad de piezas, con un coste adicional previamente acordado.
• Cambios inesperados: Durante el proceso de reparación, si se detectan problemas adicionales no contemplados en el diagnóstico inicial, el plazo puede extenderse para realizar las reparaciones necesarias. En estos casos, iCotech / Techub mantendrá al cliente informado sobre el progreso y cualquier posible modificación en los tiempos de entrega.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos establecidos sin comprometer la calidad del servicio. Sin embargo, los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control.

2. Copia de Seguridad

El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de cualquier intervención. iCotech / Techub no se hace responsable de la pérdida de información durante la reparación o mantenimiento.

3. Coste de Revisión

El precio de la revisión es de 36€ + IVA, más el coste de desplazamiento si corresponde. Este importe no es reembolsable, incluso si el cliente decide no proceder con la reparación.

Tarifa de Desplazamiento:

Una tarifa estándar de desplazamiento suele estar basada en el tiempo de viaje y la distancia. Aquí tienes una estructura sugerida, que puedes ajustar según tu zona y costos:

• Desplazamiento dentro de un radio de 10 km: 10€ - 15€
• Desplazamiento entre 10 y 30 km: 15€ - 25€
• Desplazamiento a más de 30 km: 25€ - 40€

Si el cliente se encuentra en una zona especialmente lejana, podrías aumentar la tarifa. También puedes establecer un costo adicional por cada 10 km extra para mayor transparencia.

Tarifa de Mensajería:

Aquí te sugiero los precios que mencionaste, basados en los servicios que ofreces:

• iMac (mensajería en España): 60€ +IVA(Este precio cubriría tanto el envío como la recogida dentro de España. Si es un servicio urgente o internacional, puedes aumentar el precio).
• MacBook (mensajería en España): 30€ +IVA (Similar al iMac, incluye recogida y entrega dentro de España).

Es importante hacer fotos antes del envio del equipo para si por mala suerte hay un incidente en el envio reclamarlo al seguro con el que contamos.

El precio de la revisión es aparte y es de 36€ + IVA.

En caso de contratar una cita y el tecnico se desplaze y el cliente no estar en la hora y dia, habrá una sanción de 50€+IVA.

Una vez no aceptado un presupuesto se mantendrá un máximo de 7 dias el equipo en taller, después se comenzará a sumar dia a dia un importe de alquiler de espacio en taller de 3€/dia +IVA.

4. Garantía

• La garantía cubre exclusivamente la reparación efectuada y las piezas sustituidas, no otros posibles fallos posteriores o distintos a los reparados.
• No se cubren daños causados por golpes, líquidos, uso indebido, manipulación ajena o fallos de software.
• Si un tercero toca el equipo se pierde la garantía.
• La garantía solo es válida para el cliente original y no es transferible.
• La garantía no cubre defectos derivados de la instalación de software o virus.
• No ofrecemos garantía internacional; la cobertura es válida únicamente en España.
• No se aceptara como garntia ni nos resposablilizamos de averias que no esten directamente relacionadas con las piezas reparadas o cambiadas una vez se entregue el ordenador. (P.ej: La pantalla falla, cuando se ha cambiado la placa base)
• Garantia de 12 meses para todas las reparaciones exepto baterias que son 6 meses.
• No hay garantia de software.

5. Canales de Comunicación

Para cualquier reclamación o consulta oficial, el cliente deberá contactar a través del correo electrónico. WhatsApp no se considera un canal oficial de atención al cliente.

6. Horario de Atención

Nuestro horario es estrictamente de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. No se realizarán atenciones fuera de este horario, salvo urgencias previamente pactadas.

7. Política de Píxeles Defectuosos

Las pantallas LCD se rigen por la norma UNE-EN ISO 13406-2, que determina la cantidad de píxeles defectuosos admisibles antes de considerar un panel como defectuoso. Un producto dentro de la normativa no se considerará defectuoso y no podrá ser cambiado por este motivo.

Ejemplo:

• Una pantalla de 1280x1024 (más de un millón de píxeles) puede presentar hasta 4 píxeles defectuosos de tipo I sin ser considerada defectuosa.
• Una pantalla Full HD (1920x1080) puede presentar hasta 6 píxeles tipo I, 6 tipo II y 15 tipo III antes de ser declarada defectuosa por el fabricante.

8. Condiciones de Pago

El pago total del servicio deberá efectuarse en el momento de la entrega del equipo. No se realizarán entregas sin haber saldado el importe pendiente.

NO SE REALIZARAN DEVOLUCIONES DE DINERO, SE DARA EL IMPORTE EN FORMATO BONO DE SERVICIOS.

9. Protección de Datos Personales (GDPR)

Ambas partes se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos de carácter personal vigente, incluida la Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR), así como con cualquier legislación aplicable en materia de protección de datos. En particular:

• El Desarrollador se compromete a tratar los datos personales solo de acuerdo con las instrucciones de El Contratante.
• El Contratante se compromete a garantizar que todos los datos personales que facilite para el desarrollo de la web sean procesados de acuerdo con la normativa de protección de datos.
• El Desarrollador tomará todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

El Contratante actuará como responsable del tratamiento de los datos personales, mientras que El Desarrollador actuará como encargado del tratamiento.

 

Al aceptar nuestros servicios, el cliente confirma haber leído y aceptado estas condiciones.

La empresa no responsabiliza de fallos en el sistema operativo Mac o Windows tras actualizaciones realizadas por el cliente posteriores a la entrega del producto / reparaciones.

Resto de condiciones en el apartado normas y condiciones legales de la página web de la empresa. (Condiciones legales para el uso en iCotech i TECHUB(GLOBALES)

NO SE REALIZARAN DEVOLUCIONES DE DINERO, SE DARA EL IMPORTE EN FORMATO BONO DE SERVICIOS.